Sitio web o app para la iglesia: ¿qué necesita su congregación?

Cuando por fin hay un poco de presupuesto para tecnología, muchos pastores se hacen la misma pregunta: ¿arreglamos el sitio web o conseguimos una app? Parece una decisión entre dos versiones de lo mismo, pero no lo es. Un sitio web y una app sirven a personas distintas en momentos distintos, y entender esa diferencia le ahorra dinero y dolores de cabeza.

Dos herramientas para dos públicos

La forma más sencilla de verlo:

• Su sitio web es para quienes todavía no lo conocen. Una familia que acaba de mudarse al barrio, un compañero de trabajo al que un hermano invitó, alguien que busca de noche una iglesia donde se ore en español. No van a crear una cuenta. Quieren respuestas rápidas.
• Su app es para quienes ya son parte de la familia. Miembros y asistentes regulares que quieren volver a escuchar la prédica, compartir una petición de oración, ver qué hace su grupo o dar su ofrenda. A ellos no les molesta iniciar sesión, porque vuelven cada semana.

El sitio web es la puerta de entrada. La app, o el portal de miembros, es el salón de comunión. Con el tiempo, la mayoría de las iglesias necesita ambos, pero casi nunca los necesita al mismo tiempo.

Lo que debe hacer el sitio web de la iglesia

Las primeras preguntas de un visitante son prácticas. Un buen sitio web las responde en pocos segundos y desde el celular:

• ¿Cuándo y dónde? Horarios de culto, dirección, mapa y detalles del estacionamiento.
• ¿Qué puedo esperar? Cuánto dura el culto, cómo se viste la gente, qué pasa con los niños y si el servicio es en inglés, en español o en ambos idiomas.
• ¿Quiénes son ustedes? Una breve bienvenida del pastor, una foto y un resumen sencillo de lo que creen.
• ¿Puedo verlos antes de ir? Una prédica reciente o el enlace a la transmisión en vivo.
• ¿Cómo me comunico con alguien? Un formulario de contacto o de petición de oración y un número de teléfono.
• ¿Qué viene pronto? Algunos eventos próximos, siempre actualizados.

Además, tiene que poder encontrarse. Eso significa títulos de página claros, el nombre de su ciudad y su vecindario en el texto, aparecer en los servicios de mapas, y páginas en los dos idiomas si su iglesia sirve a ambas comunidades. Un sitio desactualizado, con el culto de Semana Santa del año pasado todavía en la portada, dice más de lo que usted quisiera.

Lo que un sitio web normalmente no necesita: acceso de miembros, chat de grupos ni calendarios detallados de cada ministerio. Eso pertenece adentro.

Lo que debe hacer la app de la iglesia

Cuando alguien ya forma parte de la familia, sus necesidades cambian. La app o el portal de miembros es donde sucede la vida de la iglesia entre semana:

• Prédicas y enseñanzas a las que pueden volver durante la semana.
• Peticiones de oración con opciones reales de privacidad: compartirla con la iglesia, solo con los líderes o mantenerla privada.
• Grupos pequeños, con un espacio para que miembros y líderes conversen.
• Eventos con confirmación de asistencia, para que los líderes sepan quién viene.
• Diezmos y ofrendas, de una forma fácil desde el teléfono.
• Mensajes entre hermanos y una forma de comunicarse con el equipo de cuidado pastoral.
• Preferencias personales, como el idioma y cómo desea que la iglesia se comunique con ellos.

La gran diferencia es la identidad. La app sabe quién es la persona, así que puede mostrarle sus grupos, sus peticiones y su historial de ofrendas. Un sitio web público no puede hacerlo, ni debe.

Cómo decidir qué hacer primero

Mire con honestidad dónde está batallando su iglesia hoy.

Empiece por el sitio web si:

• Los visitantes le dicen que no encontraron el horario del culto.
• Su sitio tiene años, se ve mal en el celular o está en un solo idioma cuando su congregación habla dos.
• Está plantando o relanzando la iglesia, y la mayor parte del crecimiento vendrá de personas que todavía no los conocen.

Empiece por la app si:

• Su sitio web está bien, pero todo lo demás vive en grupos de texto, listas de oración en papel y hojas de cálculo.
• Las peticiones de oración y las necesidades pastorales se están perdiendo.
• Los miembros preguntan dónde está la prédica del domingo o cómo ofrendar en línea.

Planee ambos si tiene el presupuesto y una persona, voluntaria o del personal, que se encargue de cada uno. Los dos deben conectarse: el sitio web lleva a los miembros a la app, y los eventos y prédicas de la app pueden aparecer en el sitio web para no tener que actualizar dos lugares.

¿App nativa o app web?

"App" no siempre significa algo que se descarga de una tienda. Muchas plataformas para iglesias funcionan desde el navegador de cualquier teléfono, y los miembros pueden guardar un acceso directo en la pantalla de inicio. Las apps nativas pueden sentirse más fluidas y quizás ofrecer notificaciones en el teléfono, pero agregan un paso: cada miembro tiene que buscarla, descargarla e iniciar sesión.

Preguntas que conviene hacerle a cualquier proveedor:

• ¿La experiencia de miembros funciona bien hoy desde el navegador del teléfono?
• ¿La app nativa ya está publicada en App Store y Google Play, o todavía viene en camino?
• ¿Funciona en inglés y en español para cada persona?
• ¿El sitio web está incluido en el precio mensual o se cobra aparte?

Cómo maneja Church By Faith el sitio web y la app

Church By Faith separa claramente estos dos trabajos, y vale la pena explicarlo con franqueza.

La experiencia de los miembros. Church By Faith es una plataforma de administración y discipulado para iglesias. Los miembros inician sesión para encontrar prédicas, la Biblia y planes de lectura, peticiones de oración con opciones de privacidad, grupos y chat de grupo, eventos con confirmación de asistencia y mensajes privados. El registro de ofrendas viene en todos los planes: cada miembro registra lo que envía por Zelle, cheque, efectivo o transferencia, y el tesorero confirma cada ofrenda. Las ofrendas en línea con tarjeta todavía no están disponibles para iglesias nuevas; hoy funcionan solo para nuestro ministerio fundador. Todo está en inglés y en español, y cada persona elige su idioma. Hoy, la experiencia de miembros funciona desde el navegador de cualquier teléfono. Ya existe una app nativa en camino a las tiendas, pero todavía no está disponible allí.

El sitio web público. El sitio web de la iglesia no está incluido en el plan mensual. Es un servicio aparte, de pago único, en el que el equipo construye el sitio por usted. Al momento de escribir este artículo, las opciones son:

• Estructura de Sitio Web Probada para Iglesias, $999 (requiere al menos el plan Basic): de 5 a 8 páginas.
• Paquete de Lanzamiento Completo, $2,499 (recomendado con Growth): hasta 15 páginas, dominio y SSL, SEO local básico y capacitación.
• Sitio Web Personalizado para tu Ministerio, desde $4,500.

Estos sitios se arman con secciones pensadas para iglesias: horarios de culto, bienvenida del pastor, próximos eventos, prédicas recientes, transmisión en vivo, ofrendas, formulario de petición de oración, contacto, mapa y preguntas frecuentes. Se pueden tener páginas en inglés y en español: el paquete de $999 incluye un idioma, y un segundo idioma es un servicio adicional desde $750, con la traducción a cargo de su iglesia. Los eventos que publica en la plataforma también aparecen en su sitio público, y las peticiones de oración enviadas desde el sitio llegan a la cola de su equipo. Puede ver los planes mensuales en la página de precios y lo que incluye la plataforma en la página de funciones.

Lista rápida

• Su sitio web responde: cuándo, dónde, qué esperar, quiénes son y cómo comunicarse.
• Su app sirve para: prédicas, oración, grupos, eventos, ofrendas y mensajes.
• Decida qué va primero según dónde se está perdiendo la gente hoy.
• Asegúrese de que ambos funcionen bien en el celular y en los dos idiomas.
• Pregunte si la app nativa ya está en las tiendas o todavía viene en camino.
• Pregunte si el sitio web está incluido o se cobra aparte.
• Nombre a una persona que mantenga al día cada uno.

¿Quiere ver cómo un sitio web público y una plataforma para miembros pueden trabajar juntos en su iglesia? Hable con nuestro equipo.